Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuche einfach unsere Website, wähle die gewünschten Artikel aus und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Wenn Du bereit bist, gehe zur Kasse, geb Deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätige Deine Bestellung.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- Union Pay
- PayPal
- Google Pay
- Kernel
- PayLater über Klarna

3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von sechs Stunden nach der Aufgabe stornieren. Wenn Deine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

4. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

- Deutschland:
- Bestellungen unter €89,99: €3,95
- Bestellungen ab €90: Kostenlos
- Schweiz:
- Bestellungen unter €89,99: €4,95
- Bestellungen ab €90: Kostenlos
- Österreich:
- Bestellungen unter €90: €4,95
- Bestellungen ab €90: Kostenlos

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Tracking-Link aus deiner Email verfolgen oder dies auf unserer Website unter Sendungnummer verfolgen tun. Wir senden Dir eine eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versendet wurde.

7. Wie lange dauert der Versand?

- Deutschland: Etwa 5 bis 7 Werktage
- Schweiz: Etwa 7 bis 10 Werktage
- Österreich: Etwa 7 bis 10 Werktage

8. Wie läuft die Rückgabe ab?

Wir bieten eine Rückgabe von 100 Tagen an. Du musst uns innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum über die Absicht informieren, die Waren zurückzugeben und die Artikel innerhalb desselben Zeitrahmens zurücksenden.

9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzugeben, informiere uns zunächst über die Absicht zur Rückgabe und warte auf unsere Antwort. Danach kannst du den Artikel an folgende Adresse senden:

Capco Limited
C/o Celsiuswear
RM 509, 5/F THE Cloud
111, TUNG CHAU ST
TAI KOK TSUI, Kowloon
Hongkong
CRN: 76945840
                

10. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Rückgabebeweises bearbeitet.

11. Wie funktioniert die Heiztechnologie in Celsiuswear Produkten?

Unsere Produkte verwenden eine ultradünne Folienlage als Heizelement. Diese Schicht bietet eine gleichmäßige Wärmequelle, die bündig mit dem Stoff sitzt und eine effiziente und effektive Wärmeverteilung über das gesamte Kleidungsstück gewährleistet.

12. Sind die Produkte sicher in der Anwendung?

Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie 100% sicher und einfach zu verwenden sind, mit minimalem Risiko von Mängeln. Das Heizelement ist sicher in den Stoff integriert, wodurch ungleichmäßige heiße oder kalte Stellen vermieden werden.

13. Wie sollte ich meine Celsiuswear Produkte pflegen?

Bitte folge den Pflegehinweisen, die mit Deinem Produkt geliefert werden. Im Allgemeinen solltest Du übermäßige Feuchtigkeit und Hitze vermeiden, um die Langlebigkeit der Heizelemente zu gewährleisten.

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns erreichen unter:
- support@celsiuswear.com

-+156 2470 5749